O nome e a reputação da LAVIL estão fundamentados em confiança. Essa política de privacidade descreve como a LAVIL utiliza as informações coletadas sobre nossos clientes através do website, aplicativos e serviços online que utilizam a política conforme este documento. Essa política não se aplica a websites e serviços que apresentam diferentes regras de privacidade.

Ao fazer uso dos nossos serviços e visualizar o site www.lavil.com.br, você está consentindo com as práticas de coleta, uso e divulgação de informações descritas nesta política de privacidade.

Essa política de privacidade pode ser atualizada e alterada pela LAVIL a qualquer tempo. Nesse caso, será publicada a nova política nesta página e atualizada sua data de publicação. Portanto, recomenda-se que o cliente confira a data de atualização de nossa política de privacidade sempre que acessá-la para estar a par das últimas alterações. Para receber notificações e novidades sobre a LAVIL via e-mail, é necessário habilitar essa opção no cadastro via website www.lavil.com.br. Caso tenha dúvidas sobre esta política de privacidade ou considerações que não estão abordadas aqui, o cliente pode entrar em contato com o contato@lavilcom.br .

A LAVIL não se responsabiliza pela política de privacidade dos links de outros sites indicados no nosso website, tais como os sites da Sonomag. Os links são fornecidos para facilitar o acesso e manter os clientes atualizados, no entanto, a LAVIL não tem controle sobre a operação dos sites, ainda que eles utilizem o nome ou o logotipo da LAVIL.

É possível que seja necessário fazer cadastro nesses sites, que apresentam contas regionais e próprias, independentes da LAVIL . Esses sites possuem sua própria política de segurança de informações e privacidade, bem como seus próprios termos e condições, e não necessariamente seguem a presente política de privacidade.

Recomenda-se que o cliente consulte os avisos de privacidade dos outros sites, caso faça uso de algum desses links. Também não temos controle sobre os cookies inseridos em seu computador durante sua navegação a sites de terceiros cujos links aparecem em nosso Site.

O fornecimento de informações pessoais à LAVIL significa que o cliente concorda e consente a coleta, o uso exclusivo da LAVIL de suas informações pessoais para os fins descritos em sua política e em conformidade com esta política de privacidade.

Quando necessário, autorizações ou consentimentos específicos poderão ser solicitados ocasionalmente, por exemplo, para usar e compartilhar informações pessoais após a coleta das mesmas, nos casos em que a LAVIL deseje empregá-las com um propósito não identificado anteriormente ou com o qual o indivíduo em questão não tenha consentido previamente.

Na maioria dos casos, sujeito a restrições legais e contratuais, um indivíduo tem a liberdade de recusar ou revogar seu consentimento a qualquer momento. Convém notar que, em certas circunstâncias, determinados produtos e serviços LAVIL só poderão ser oferecidos se uma pessoa fornecer informações pessoais à LAVIL . Caso o cliente opte por não fornecer as informações pessoais necessárias para a LAVIL , esta ficará impossibilitada de oferecer os produtos ou serviços solicitados por se tratar de dados essenciais para a execução do pedido ou pagamento do mesmo.

Estes dados podem incluir o seguinte: tipo de dispositivo, sistema operacional, navegador (por exemplo, se o cliente usar o Internet Explorer, Firefox, Safari, Chrome ou outro uso do navegador), prestadores de serviços de Internet, nome de domínio, endereço de IP (Internet Protocol), o identificador do dispositivo (UDID) , a data e a hora do acesso ao serviço, o site a partir do qual foi feito o acesso, as páginas da web que o cliente visualiza, a data e a hora em que elas foram exibidas, e publicidades utilizadas.

Dados baseados em localização: Se o cliente utilizar um smartphone ou outro dispositivo móvel para acessar sites para comprar produtos ou acessar as plataformas on-line para serviços LAVIL, poderá ser coletado informações acerca da localização geográfica do cliente.

Esses dados poderão ser combinados com outros dados relativos ao local como o endereço IP ou código postal, a fim de fornecer informações sobre as lojas LAVIL e outros serviços no dispositivo móvel. Os dados são trabalhados apenas por empresas contratadas pela LAVIL que auxiliam no fornecimento do serviços e como os serviços são utilizados. O cliente pode revogar a coletas dos dados de localização por meio do aplicativo.

Os dados que coletamos de outras fontes: A LAVIL também coleta dados públicos que estão disponíveis publicamente. A coleta desses dados é feita para correção de informações imprecisas, prevenção de fraude e fornecimento de recomendações de produtos e ofertas especiais de acordo com as preferências do cliente.

As informações coletadas são necessárias para uso do site, incluindo dados sobre provedor de serviços de Internet, tipo de navegador, nome do domínio, endereço IP, o site pelo qual o cliente acessa o site da LAVIL , as páginas da Web utilizadas, a data e hora das solicitações e os pontos de entrada e saída. A coleta de informações de uso do site é descrita em mais detalhes aqui. Esse processo pode envolver o uso de cookies e marcas de pixel.

A LAVIL também poderá coletar dados agregados, ou seja, dados a partir dos quais não é possível determinar a identidade de um indivíduo.

A LAVIL poderá usar as informações pessoais fornecidas verbalmente ou por escrito (inclusive via mídia eletrônica) pelos clientes com as seguintes finalidades:

• Processar e gerenciar sua compra de produtos e serviços LAVIL.

• Responder às suas consultas no atendimento ao cliente, publicar seus comentários ou declarações em qualquer blog ou outro fórum online mantido no Site ou tomar outras providências em resposta às suas consultas ou outras atividades online;

• Criar promoções personalizadas, combinando as informações pessoais com informações não pessoais, como as quantidades e os tipos de compras que o cliente costuma fazer ou benefícios recebidos através de campanhas de e-mail marketing;

• Comunicar-se com o cliente sobre seu pedido ou sua compra, sua conta do www.lavil.com.br, um concurso ou uma promoção patrocinada pela LAVIL, um pedido de mais informações ou uma publicação em blog ou qualquer fórum online;

• Comunicar-se com o cliente sobre as marcas, produtos, eventos ou outras finalidades promocionais, inclusive ofertas de marca conjunta, caso o cliente tenha optado por receber tais comunicações fornecendo seu endereço de e-mail na home page do www.lavil.com.br ou selecionando preferências de comunicação ao se inscrever para obter uma conta www.lavil.com.br. O cliente pode optar por parar de receber informações de marketing a qualquer momento, alterando as configurações nas suas preferências de comunicação, seguindo os links de cancelamento de assinatura em qualquer material de marketing enviado ou entrando em contato com o nosso serviço de atendimento ao consumidor.

• Identificar, prevenir ou investigar violações de segurança ou fraudes;

• Responder a dúvidas, reclamações ou comentários em rede social, e-mail ou outra forma de comunicação.

A LAVIL poderá utilizar os dados recolhidos a partir da LAVIL e/ou suas subsidiárias e afiliadas para a gestão e análise adequada das operações da empresa, bem como para fins de tomada de decisões, incluindo a expansão e promoção do nosso produto e serviços ou para cumprir os requisitos do cliente, além das finalidades acima expostas.

Ao trabalhar com os prestadores de serviços, a LAVIL pode divulgar informações aos prestadores de serviços individuais que oferecem serviços de apoio, tais como processamento de cartão de crédito, a funcionalidade de e-commerce, website de hospedagem, a entrega de e-mail, investigação local de fraude, liquidação e entrega dos envios postais e serviços de análise. Tais empresas prestadoras de serviço terão acesso a suas informações pessoais, apenas e tão somente para realizar tais funções, não podendo utilizá-las para qualquer outro propósito, estando sob dever de confidencialidade das informações. Os dados coletados não serão vendidos a terceiros.

Em caso de fusão, aquisição ou qualquer outra situação em que os ativos de negócio da LAVIL são parcialmente ou totalmente transferidos por meio de uma alteração societária, essas informações poderão ser compartilhadas com os indivíduos envolvidos na transação, os quais terão o dever de confidencialidade das informações.

As informações individuais poderão ser compartilhadas e reveladas quando exigida por lei, por determinação regulatória ou complience, ou por determinação judicial, bem como se a LAVIL considerar que a divulgação ajuda a proteger os direitos, propriedade ou segurança da LAVIL e seus clientes.

Se o cliente fizer qualquer publicação de informações em um blog, redes sociais ou outra parte dos sites LAVIL , estes dados podem ser visualizados por outros visitantes que acessarem essas plataformas. Esta informação pode incluir seus dados de publicação e o nome de usuário.

O endereço de e-mail e outras informações de contato do cliente poderão ser utilizados para envio de materiais promocionais da LAVIL e de terceiros, desde que devidamente autorizado. Caso não deseje receber tais informações promocionais, o cliente poderá alterar suas preferências de comunicação e remover seu nome da nossa lista de e-mail a qualquer momento. Se tiver uma conta www.lavil.com.br, faça login e acesse a página de preferências de comunicação ou entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao consumidor. Se tiver fornecido seu endereço de email em nossa home page, você poderá entrar em contato com o nosso serviço de atendimento ao consumidor e solicitar a alteração das preferências pelo telefone.

Observe também que, caso o cliente opte por não receber e-mails promocionais da LAVIL, as informações ainda poderão ser utilizadas para comunicação sobre pedidos realizados, compras e respostas de atendimento ao cliente.

A LAVIL se empenha para garantir que quaisquer informações pessoais fornecidas e em posse da empresa estejam precisas, atualizadas e completas conforme necessário atingir o fim específico passado pelo cliente e manter a excelência do serviço.

Se o cliente tiver inscrito em uma conta www.lavil.com.br, mediante uma compra feita, a LAVIL fornecerá os meios adequados para realização de um login pessoal e intransferível a uma conta individualizada, qual permita editar, retificar e apagar as informações pessoais do cliente, inclusive nome, endereço postal e número de telefone.

A LAVIL permite que as Informações Pessoais que mantemos sobre um indivíduo sejam acessadas e revisadas pelo próprio usuário. A LAVIL se reserva o direito de negar acesso às Informações Pessoais nos casos em que as informações solicitadas:

• Resultem na divulgação das Informações Pessoais de outro indivíduo;

• Resultem na divulgação de informações confidenciais que poderiam prejudicar a LAVIL ou a posição competitiva de um terceiro;

• Estejam sujeitas ao sigilo advogado-cliente ou ao sigilo judicial;

• Tenham a possibilidade de resultar em dano emocional ou físico graves a qualquer indivíduo;

• Possam prejudicar ou interferir em atividades de manutenção da ordem pública e outras funções investigativas ou reguladoras de um órgão autorizado por lei a exercer tais funções;

• Não sejam prontamente recuperáveis e o ônus ou custo de fornecê-las seja desproporcional à natureza ou ao valor das informações;

• Não existam, não sejam mantidas ou não possam ser encontradas pela LAVIL .

Nos casos em que as informações não sejam ou não possam ser divulgadas, os motivos relacionados serão informados ao indivíduo que as solicitou.

A LAVIL se reserva o direito de conservação dos dados para as seguintes finalidades: a) Em caso de cumprimento de obrigação legal ou regulatória pelo controlador; b) Nas hipóteses de estudo de mercado, marketing e melhorias de suas plataformas sempre de forma anonimização dos dados pessoais.

Nos casos em que as informações sejam divulgadas, nós nos empenharemos para fornecê-las em um prazo razoável, não superior a 30 dias após a solicitação.

Não responderemos a solicitações de acesso repetitivas ou incomodativas. Para determinar se uma solicitação é repetitiva ou incomodativa, serão considerados fatores como a frequência com que as informações são solicitadas, a finalidade com que são utilizadas e a sua natureza. Opções na coleta de dados Você também pode escolher quais informações que coletamos sobre você:

Dados baseados em localização - Se o cliente usar um smartphone ou outro dispositivo móvel para visitar os nossos sites, podemos coletar informações sobre a sua localização apenas quando (a) "serviços de localização" para a aplicação móvel estiver ativado; (b) as licenças no dispositivo móvel permitirem a transmissão desses dados. Se o cliente não quiser que nós recolhemos os seus dados baseados em localização, poderá revogar a divulgação desta informação, alterando as definições e permissões relevantes em seu dispositivo móvel.

Cookies: Em www.lavil.com.br oferecemos a possibilidade de recusar o uso de cookies ao visitar o site. Durante o primeiro acesso, se o cliente rejeitar o uso de cookies, em caso de o uso continuado do site, tal uso será considerado como consentimento para a utilização de cookies. Se o cliente recusar a utilização de cookies durante o primeiro acesso, a LAVIL não tomará nenhum outro cookies no seu dispositivo, exceto cookies "necessários" como são definidos na presente política.

Um cookie é um pequeno arquivo de dados removível que é armazenado no computador pelo navegador. Os cookies permitem que o cliente faça um pedido em nosso site, e permitem que nós aprimoremos e personalizemos sua experiência de compras e navegação online. A LAVIL utiliza cookies para lembrar os itens nas cestas dos clientes, reconhecê-lo quando o cliente retorna ao nosso site e analisar o comportamento dos visitantes.

Caso o cliente rejeite os cookies em uma data posterior ao primeiro acesso, o cliente deverá selecionar as configurações apropriadas no seu browser. Lidar com cookies em cada navegador pode ser um pouco diferente. Os navegadores usuais (Internet Explorer, Chrome, Firefox e Safari) têm uma configuração ou opção que você pode ativar, para que o navegador exiba uma mensagem quando um site tentar colocar um cookie. Como regra, existe uma opção de aceitar ou rejeitar antes de ser armazenado o cookie. Se o cliente remover ou rejeitar cookies, afetará muitas funções ou serviços em nossos websites. Se você quiser saber como as configurações de cookie podem ser alteradas corretamente, você poderá ler isso no menu Ajuda do seu navegador. Para obter mais informações sobre cookies e recusar os cookies, acesse: www.allaboutcookies.org. As suas escolhas Escolha em termos de comunicação promocional

O cliente poderá optar por não receber e-mails promocionais, mensagens de texto, telefonemas e correspondência, enviando a sua preferência quando você criar uma conta on-line LAVIL, alterando as suas preferências promocionais na seção de seu responsável por gerir o seu perfil ou ajustando suas preferências e notificações de texto nas configurações do seu aparelho ou, seguindo as instruções de cancelamento de assinatura em e-mails promocionais que lhe enviamos.

Caso contrário, o cliente poderá informar que não deseja receber alguns ou todas essas comunicações promocionais entrando em contato com nosso SAC.

O cliente que optar por não receber comunicações promocionais, poderá receber da LAVIL comunicações não-promocionais, incluindo, por exemplo, e-mails relacionados a sua conta e suas compras.

Durante sua visita ao www.lavil.com.br, nós coletaremos certas informações de uso do site para diversas finalidades:

• Tornar seu acesso e suas compras mais práticas e eficientes; • Estabelecer tendências de atividades no website; • Monitorar o desempenho do website; • Aprimorar o design e a funcionalidade do website.

Esse processo pode envolver o uso de cookies.

O cliente poderá optar por fazer com que o computador o avise cada vez que um cookie estiver sendo enviado, ou pode optar por desativar todos os cookies. Isso é feito nas configurações do navegador. Cada navegador é um pouco diferente; consulte o respectivo menu Ajuda para saber a forma correta de modificar as configurações de cookies. Caso o cliente desative os cookies, você não terá acesso a vários recursos que tornam sua experiência no site mais eficiente e alguns dos nossos serviços não funcionarão adequadamente.

Também usamos marcas de pixel – diminutas imagens gráficas – para nos ajudar a analisar o comportamento online do cliente, mas esse comportamento não é associado a nenhuma informação pessoal.

A LAVIL está empenhada em manter a segurança adequada, do ponto de vista físico, técnico e administrativo, em relação a seus funcionários e sistemas de informações, a fim de evitar qualquer extravio, uso indevido, divulgação ou modificação não autorizados das informações pessoais de nossos clientes.

Nós criptografamos o “pipe” por meio do qual as informações pessoais, como os números de cartões de crédito são enviadas, usando a tecnologia SSL/TLS para garantir a segurança dos dados enviados ao nosso servidor pela Internet. Para saber mais sobre segurança de cartões de crédito, entre em contato através do contato@lavilcom.br . Embora nós nos esforcemos para salvaguardar suas informações pessoais depois que as recebemos, não há como garantir que a transmissão de dados pela Internet ou por qualquer outra rede pública seja 100% segura.

O www.lavil.com.br é um site para o público em geral que não foi desenvolvido com objetivo de coletar informações pessoais de crianças e adolescentes (menores de 18 anos de idade),. A LAVIL não coleta intencionalmente as informações pessoais de crianças e adolescentes, nem utiliza tais informações caso descubra que elas foram fornecidas. Para respeitar a privacidade das crianças e adolescentes e cumprir a Lei nº 8.069/90 (Estatuto da Criança e do Adolescente), os menores de 18 anos de idade não devem fornecer informações pessoais neste website. Solicitamos que os pais ou responsáveis supervisionem o acesso online das crianças e adolescentes.

Dúvidas e comentários Dúvidas, comentários e sugestões sobre a política de privacidade são bem-vindos. A LAVIL analisará todas as considerações e, caso uma reclamação seja justificada, tomará as providências razoáveis para solucioná-la.

O Serviço de atendimento ao cliente LAVIL pode ser contatado online, através do e-mail contato@lavilcom.br

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